Términos y Condiciones para Clientes
Última actualización: agosto de 2026.
Tu Experto es una plataforma tecnológica de vinculación. No presta los servicios ofrecidos por los Expertos, no dirige sus tareas y no forma parte del acuerdo particular de prestación celebrado entre Cliente y Experto.
1. Contratación
El Cliente decide libremente a qué Experto contactar y acuerda directamente con él el alcance, presupuesto, materiales, pago, fecha, horario y demás condiciones.
Al publicar una solicitud, el Cliente adjunta una foto y un video breve del problema para que los Expertos habilitados puedan evaluar y cotizar el trabajo. Ese material queda asociado a la solicitud. El chat del trabajo se utiliza para mensajes de texto.
2. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Tu Experto no responde por actos u omisiones atribuibles al Cliente o al Experto, ni por incumplimientos, demoras, inasistencias, trabajos defectuosos, daños, pérdidas, accidentes, conflictos, conductas ilícitas o diferencias económicas entre ellos.
3. Visitas y ubicación
Las herramientas de distancia, cobertura, ubicación, agenda, confirmación, reprogramación, cancelación y recordatorios facilitan la coordinación, pero no constituyen garantía de asistencia, puntualidad, recorrido, seguridad ni ejecución del servicio.
4. Seguridad
El Cliente es responsable de adoptar las precauciones razonables que considere necesarias antes y durante una visita.
5. Calificaciones y comunicaciones
Las opiniones pertenecen a quienes las publican. Los usuarios deben comunicarse de forma lícita y respetuosa. Tu Experto puede aplicar medidas sobre cuentas que incumplan las condiciones de la plataforma.
6. Disponibilidad
No se garantiza que la plataforma o sus notificaciones funcionen de manera ininterrumpida. Pueden existir interrupciones técnicas, de conectividad o de servicios de terceros.
7. Limitación legal
Lo anterior no excluye responsabilidades propias de Tu Experto que, por disposición legal obligatoria, no puedan ser excluidas o limitadas.
Al aceptar estos términos o utilizar la plataforma, el Cliente manifiesta haberlos leído y aceptado.